Politique de Paiement

Acompte de Réservation Obligatoire (Pour Garantir Votre Paiement)

Réservez à l’avance pour une expérience de réservation plus fluide. Votre place sur le circuit est garantie dès réception de votre acompte, dont le montant varie selon le forfait, le nombre de voyageurs et les dates d’arrivée/de départ. Cet acompte sera déduit du paiement final.

Pour garantir votre paiement, contactez Tripidays Egypt Tours afin de finaliser les détails de votre circuit. Après réception de l’itinéraire complet et confirmation de tous les détails, versez l’acompte par virement bancaire ou par carte de crédit.

Modes de Paiement Acceptés

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, par virement bancaire et par PayPal.

Calendrier du Paiement Intégral

Un acompte de 50 % est exigé lors de la réservation. Le solde restant est dû au plus tard 60 jours avant la date de début du circuit.

Collecte des Informations

Informations Personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant lorsque vous visitez notre site web, nous contactez pour des demandes de renseignements ou réservez un circuit auprès de nous. Ces informations peuvent comprendre votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et toute autre information pertinente.

Informations Non Personnelles

Nous pouvons également recueillir des informations non personnelles, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation et d’autres informations techniques lorsque vous visitez notre site web. Ces informations servent à améliorer le fonctionnement du site et l’expérience des utilisateurs.

Comment les Informations Sont Collectées

Nous pouvons recueillir vos informations personnelles et non personnelles par saisie directe, formulaires en ligne, cookies ou via des tiers. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur le disque dur de votre ordinateur afin de suivre l’utilisation de notre site web et de mémoriser vos préférences.

Devise

Tous les prix sont indiqués en USD (dollars américains), sauf mention contraire.

Plan de Paiement Échelonné par Versements Mensuels

Tripidays Egypt Tours a le plaisir de présenter un nouveau plan de paiement pour ses précieux clients. Vous pouvez désormais régler le coût de vos voyages, croisières et autres forfaits par mensualités. Ce plan vous permet de payer le montant convenu en six versements mensuels maximum avant votre date de départ. Si un solde reste dû, vous pourrez le régler à votre arrivée à destination, par carte de crédit/débit ou en espèces.

Politique d’Annulation

Annulation Générale

Les demandes d’annulation doivent être soumises via notre formulaire d’annulation en ligne, qui fournira à l’entreprise la confirmation écrite que votre réservation doit être annulée.

En cas d’annulation de votre voyage, le barème de frais suivant sera appliqué :

• 30 à 45 jours avant l’arrivée : 25 % du prix du forfait
• 15 à 29 jours avant l’arrivée : 50 % du prix du forfait
• 7 à 14 jours avant l’arrivée : 75 % du prix du forfait
• 6 jours ou moins avant l’arrivée : 100 % du prix du forfait

Annulation en Haute Saison (Noël et Pâques)

• Noël et Nouvel An : du 20 décembre au 31 janvier
• Pâques : du 25 mars au 10 avril

Frais d’Annulation

• De la réservation à 61 jours avant l’arrivée : 25 % du prix total du circuit
• De 60 à 31 jours avant l’arrivée : 50 % du prix total du circuit
• De 30 à 15 jours avant l’arrivée : 75 % du prix total du circuit
• De 14 à 1 jour avant l’arrivée : 100 % du prix total du circuit

Remarque : annulation en haute saison, 100 % à partir de 30 jours avant l’arrivée.

Frais Supplémentaires

Les frais d’annulation s’appliquent également à tous les vols intérieurs en Égypte. Ces frais seront déterminés selon la politique d’annulation de la compagnie aérienne.

Pour plus de détails, veuillez contacter notre service client.

Politique de No Show (Non-Présentation)

En cas de « no show » pour quelque raison que ce soit, 100 % du prix du forfait sera facturé.

Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible si vous ne pouvez pas participer à votre voyage. Cela nous permet de prendre les dispositions nécessaires et de vous apporter notre aide si besoin.

Force Majeure

Tripidays Egypt Tours propose des politiques d’annulation flexibles afin de donner la priorité à votre bien-être et à votre sécurité. Si votre pays de départ ou de destination émet un avis gouvernemental ou d’une compagnie aérienne, nous vous rembourserons le paiement de votre forfait ou vous proposerons un avoir à utiliser ultérieurement.

Points essentiels :

• Des remboursements ou des avoirs sont disponibles en cas d’annulation due à des avis gouvernementaux ou de compagnies aériennes.
• Les avoirs peuvent être utilisés pour n’importe laquelle de nos destinations dans un délai de 12 mois.
• Seuls les frais d’annulation des vols et les frais bancaires s’appliquent.

Vos réservations refléteront automatiquement ces crédits de voyage. Merci d’avoir choisi Tripidays Egypt Tours, où votre sécurité passe avant tout.

Politique de Remboursement

Les remboursements seront effectués sur le même compte et par le même mode de paiement que ceux utilisés pour l’achat initial. Veuillez noter qu’aucun remboursement n’est possible en cas de non-présentation (no show) pour une réservation existante.

Politique Enfants

Politique 1 : Croisières sur le Nil, Forfaits et Hôtels

• Moins de 2 ans : gratuit
• De 2 à 6 ans : 25 % du coût individuel du circuit
• De 6 à 12 ans : 50 % du coût individuel du circuit
• À partir de 12 ans : considérés comme adultes

Remarque : si votre forfait comprend des vols, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour votre enfant.

Politique 2 : Visites Touristiques et Excursions à Terre

• Moins de 6 ans : gratuit
• De 6 à 12 ans : 50 % du coût individuel du circuit
• À partir de 12 ans : considérés comme adultes

Remarque : si votre visite touristique comprend des vols intérieurs, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour votre enfant.

Politique d’Hébergement

Les prix affichés sur notre site web sont par personne, sur la base d’une occupation partagée d’une chambre double avec un lit king-size ou deux lits queen, selon votre demande. Les chambres standard en Égypte ont généralement des lits jumeaux (twin) ; nous vous prions donc de préciser votre préférence avant de réserver afin que nous puissions répondre à vos besoins. Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Lorsque vous nous contacterez pour réserver un forfait, nous vous fournirons une liste des hébergements disponibles. Une fois votre réservation confirmée et la catégorie d’hébergement choisie, nous vérifierons la disponibilité et vous réserverons un hôtel dans cette catégorie. Si des surclassements sont demandés et que la catégorie choisie n’est pas disponible, nous vous en informerons et attendrons votre décision.

Hébergement sur les Croisières sur le Nil

Les croisières sur le Nil proposent généralement une gamme d’hébergements, des cabines standard aux suites de luxe. Les catégories courantes sont les suivantes :

• Croisières sur le Nil 5 étoiles Standard : offrent des équipements et services de base, comme piscine, spa et service en chambre.
• Croisières sur le Nil 5 étoiles Deluxe : proposent des hébergements plus luxueux, des chambres plus grandes et des suites spacieuses, souvent avec de meilleurs services et équipements, comme piscine, spa et service en chambre.
• Croisières Super Deluxe et de Luxe : offrent toutes les prestations des catégories Standard et Deluxe, ainsi que des services de luxe haut de gamme, des suites spacieuses, une gastronomie raffinée et des services premium.

Hébergement en Hôtel

Les hébergements en hôtel pour les circuits en Égypte vont généralement des hôtels 3 étoiles aux hôtels de luxe 5 étoiles, selon le forfait.

La plupart des hôtels comprennent des services essentiels tels que le Wi-Fi, la climatisation et une salle de bain privative, tandis que les options de luxe offrent des avantages supplémentaires comme des spas, des piscines et une gastronomie raffinée.

Types de Chambres et Équipements à Bord

• Les cabines comprennent généralement une salle de bain privative, la climatisation et de grandes fenêtres offrant une vue sur le Nil.
• Les suites peuvent proposer des équipements supplémentaires, tels que des balcons privés, des espaces salon séparés et des produits de bain haut de gamme.
• Les équipements à bord comprennent souvent des piscines, des restaurants, des bars, des ponts solarium, des spas et des animations en soirée.

Détails de l’Hébergement

Hôtels au Caire, à Louxor, à Assouan et à Alexandrie

• Chambre et petit-déjeuner
• Déjeuner inclus pendant les circuits

Croisières sur le Nil

• Pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner inclus)

Zones Côtières (Hurghada, Charm el-Cheikh, El Gouna, Marsa Alam)

• Tout compris (trois repas, boissons non alcoolisées et collations inclus)

Équipements des Chambres

Chaque chambre et cabine des hôtels 5 étoiles et des croisières sur le Nil en Égypte comprend :

• Télévision
• Climatisation
• Salle de bain privative
• Sèche-cheveux
• Téléphone

Installations des Hôtels et des Croisières

Les clients peuvent profiter de divers équipements, notamment :

• Piscines
• Sauna
• Salle de sport
• Spa

Remarques Importantes

• Tous les hébergements et vols intérieurs sont susceptibles d’être modifiés et seront confirmés dans les 7 jours précédant votre arrivée.
• Les prix sont basés sur deux personnes partageant une chambre twin. Des chambres individuelles sont disponibles moyennant un supplément.
• Les hôtels et lodges mentionnés sont indicatifs de la catégorie de qualité et peuvent être remplacés par des hébergements similaires.
• Les prix publiés incluent les taxes et autres coûts en vigueur au moment de l’impression et sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.

Nous nous efforçons de choisir les meilleures options pour nos clients et discuterons de tous les détails lors du processus de réservation.

Pourboires

Le pourboire est une façon significative de témoigner votre reconnaissance pour l’excellent service de notre équipe et il est toujours apprécié. Vous êtes libre de laisser un pourboire à votre discrétion, mais veuillez noter qu’il n’est pas obligatoire.

Vols

1. Vols Intérieurs

Inclus dans les Forfaits

Les vols intérieurs en Égypte (par exemple, Le Caire–Assouan ou Louxor–Le Caire) sont généralement inclus dans nos forfaits. Les horaires de vol et les informations sur les compagnies aériennes vous seront communiqués après la confirmation de la réservation.

Franchise de Bagages

Les vols intérieurs offrent une franchise standard de 23 kg en bagage en soute, avec des frais supplémentaires pour l’excédent de bagages. La franchise de bagage à main peut varier selon la compagnie aérienne ; veuillez donc nous consulter à l’avance pour obtenir des détails précis.

Modifications et Annulations de Vols

Toute modification des horaires des vols intérieurs due à des circonstances imprévues vous sera communiquée rapidement. Les frais de modification imposés par la compagnie aérienne seront répercutés sur le voyageur. Nous nous efforçons de les réduire au minimum, en particulier en haute saison.

Modifications Demandées par le Voyageur

Si vous devez modifier votre réservation, veuillez nous en informer dès que possible. Toute modification est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires liés aux hôtels, aux croisières sur le Nil et aux billets d’avion.